Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: 27/06/2023
La presente Privacy Policy descrive come ("noi", "nostro" o "nostri") raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali dei visitatori ("utenti" o "voi") che accedono al nostro sito web e utilizzano i nostri servizi, inclusa l'applicazione iOS e Android per monitorare lo stato di riparazione in tempo reale. Ci impegniamo a rispettare le leggi sulla privacy e proteggere i vostri dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
1. Raccolta delle informazioni personali
1.1. Informazioni fornite volontariamente
Quando utilizzate il nostro sito web, l'applicazione o i servizi, potremmo raccogliere informazioni personali da voi fornite volontariamente, inclusi il vostro nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo fisico e altre informazioni necessarie per fornire i nostri servizi di riparazione, assistenza tecnica e consulenza.
1.2. Informazioni raccolte automaticamente
Durante la vostra visita al nostro sito web o l'utilizzo dell'applicazione, potremmo raccogliere automaticamente informazioni tecniche, quali l'indirizzo IP, il tipo di dispositivo, il browser utilizzato, le pagine visitate e altri dati di navigazione. Queste informazioni vengono raccolte tramite l'uso di cookie, pixel e tecnologie simili per migliorare la vostra esperienza e garantire la sicurezza del nostro sito web e dei nostri servizi.
2. Utilizzo delle informazioni personali
2.1. Fornitura dei servizi
Utilizziamo le informazioni personali raccolte per fornire i nostri servizi di riparazione, assistenza tecnica, consulenza e altre attività correlate. Questo può includere la comunicazione con voi, l'elaborazione delle vostre richieste, l'invio di aggiornamenti sullo stato di riparazione e l'adempimento degli obblighi contrattuali.
2.2. Marketing e comunicazioni
Se avete fornito il vostro consenso, potremmo utilizzare le vostre informazioni personali per inviarvi comunicazioni di marketing riguardanti i nostri servizi, promozioni, eventi o altre informazioni che potrebbero interessarvi. Avrete sempre la possibilità di revocare il vostro consenso e di disiscrivervi dalle nostre comunicazioni di marketing.
2.3. Sicurezza e prevenzione delle frodi
Utilizziamo le informazioni personali per garantire la sicurezza dei nostri utenti, prevenire frodi e attività illegali, nonché proteggere i nostri diritti e interessi legittimi.
3. Conservazione delle informazioni personali
Conserviamo le informazioni personali dei nostri utenti solo per il tempo necessario a fornire i nostri servizi e ad adempiere agli obblighi legali. Quando le informazioni non sono più necessarie, le cancelleremo in modo sicuro o le renderemo anonime, a meno che non sia richiesta la conservazione per adempiere a obblighi legali o per risolvere controversie.
4. Condivisione delle informazioni personali
4.1. Partner certificati
Potremmo condividere le vostre informazioni personali con i nostri partner certificati per fornire i servizi richiesti, come ad esempio i centri di riparazione autorizzati. I nostri partner saranno tenuti a trattare le vostre informazioni personali in conformità con le leggi sulla privacy applicabili.
4.2. Terze parti di servizio
Potremmo condividere le vostre informazioni personali con terze parti di servizio che ci assistono nell'operatività del nostro sito web, nell'elaborazione dei pagamenti, nell'invio di comunicazioni di marketing o nell'esecuzione di altre attività a nostro nome. Queste terze parti saranno tenute a proteggere le vostre informazioni personali in conformità con le nostre istruzioni e le leggi sulla privacy applicabili.
4.3. Requisiti legali
Potremmo divulgare le vostre informazioni personali se richiesto da leggi, regolamenti o procedure legali, o in risposta a una richiesta di autorità governative o pubbliche.
5. Trasferimento internazionale delle informazioni personali
Le vostre informazioni personali potrebbero essere trasferite e conservate in destinazioni al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, dove le leggi sulla privacy potrebbero essere diverse. Nel caso di trasferimento delle vostre informazioni personali al di fuori di queste aree, adotteremo le misure adeguate per garantire la protezione delle vostre informazioni, inclusi i meccanismi di trasferimento previsti dal GDPR.
6. Diritti degli utenti
In conformità con il GDPR, avete i seguenti diritti relativi alle vostre informazioni personali:
- - Il diritto di accedere alle vostre informazioni personali e di richiedere una copia delle stesse.
- - Il diritto di richiedere la rettifica delle vostre informazioni personali in caso di inesattezza.
- - Il diritto di richiedere la cancellazione delle vostre informazioni personali, salvo che sussistano motivi legali per mantenerle.
- - Il diritto di opporsi al trattamento delle vostre informazioni personali per finalità di marketing o in determinate circostanze.
- - Il diritto di richiedere la limitazione del trattamento delle vostre informazioni personali in determinate circostanze.
- - Il diritto alla portabilità dei dati, ovvero il diritto di ricevere le vostre informazioni personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e il diritto di trasferire tali informazioni a un altro titolare del trattamento, se tecnicamente fattibile.
Per esercitare i vostri diritti o per richiedere ulteriori informazioni sulla nostra politica sulla privacy, potete contattarci utilizzando le seguenti informazioni di contatto:
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